قوانین و مقررات گالری رابونل
رابونلی عزیز، مطالعه قوانین و مقرارت گالری رابونل توسط شما یکی از کمک های بزرگی هست که شما به ما میکنید.
ممنون شما خواهیم شد اگر با صرف چند دقیقه زمان، در جریان این موارد قرار بگیرید. ورود شما عزیزان به فروشگاه اینترنتی رابونل جهت استفاده از تمام خدمات وب سایت مثل خرید، ساخت حساب کاربری، استفاده از طرح های تخفیفی و تشویقی، ارائه نظر درباره محصولات و سایر خدمات ارائه شده توسط گالری رابونل به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات گالری رابونل میباشد.
ضمن اینکه ثبت سفارش در هر زمانی، به معنی پذیرفتن کامل تمام شرایط و قوانین گالری رابونل از سوی شما خواهد بود.
قوانین حریم شخصی
- گالری رابونل مجاز هست بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می شود.
- حق قطع فروش تمام و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مثل اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای گالری رابونل محفوظ هست.
- استفادهی کاربر از خدمات سایت گالری رابونل از قبیل ثبت سفارش اینترنتی، ارسال ایمیل به گالری رابونل و موارد مشابه که در فضای مجازی رخ می دهد را ارتباطات الکترونیکی نامگذاری کرده اند. شما به گالری رابونل این اختیار را داده اید تا در موارد مورد نیاز از طریق همین ارتباطات به درخواست شما پاسخ داده شود.
- قیمت تمام محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده می باشد و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نخواهد کرد.
- هزینههای بسته بندی های خاص، ارسال سریع و ویژه و بیمه حمل کالا، بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن هست جداگانه محاسبه شود.
- تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا هست و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، گالری رابونل هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
- گالری رابونل خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می داند. بنابراین لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
- کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب سایت گالری رابونل و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات، یا روشهای مشابه مثل جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای گالری رابونل محفوظ هست.
- گالری رابونل تاکید خیلی زیادی بر اصول حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران سایت دارد. این سند شامل توضیحی درباره اطلاعات خصوصی و نحوه استفاده از این اطلاعات هست که گالری رابونل از کاربران سایت جمع آوری میکند. این اطلاعات شامل مواردی می شود که مخصوص هر کاربر بوده و به کمک آنها میتوانیم کاربران گالری رابونل را به صورت منحصر به فرد شناسایی کنیم. برای نمونه می توان به نام، نشانی، نشانی الکترونیک (ایمیل)، شماره تلفن و سایر اطلاعاتی که به صورت عادی در دسترس عموم مردم نیست اشاره کرد.
- گالری رابونل متعهد می شود که در حد امکان و با استفاده از تکنولوژی و دانش مورد نیاز برای مطمئن تر و ایمن تر شدن استفاده از خدمات سایت تلاش خود را در این زمینه بکار گیرد. در واقع وقتی کاربر از سایت گالری رابونل استفاده می کند، رضایت خودش را از این سیاست نشان می دهد.
- همه مطالبی که در در دسترس کاربران هست، مثل طراحی زیورآلات، متن، عکس، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئو های تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط گالری رابونل جزئی از اموال گالری رابونل محسوب می شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار گالری رابونل هست و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای گالری رابونل محفوظ می کند.
- علاوه بر این، اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط گالری رابونل و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار گالری رابونل هست و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
- در صورت استفاده از هر یک از خدمات گالری رابونل ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران می باشد.
- کاربران موظف به ثبت اطلاعات صحیح و کامل در هنگام سفارش کالای مورد نظر خود هستند، پس بدیهی هست در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
در صورت تمایل به درج نظر حتما قوانین زیر را مطالعه کنید، در صورت عدم رعایت قوانین زیر نظرات شما تائید نخواهد شد و در نتیجه در سایت نمایش داده نمی شود.
- کاربران دقت داشته باشند که تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (و یا فرستادن) کاربران به سایت های دیگر خودداری نمایند.
- ثبت اطلاعات ارتباط شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع می باشد، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در قسمت نظرات خودداری کنید.
- ثبت نظرات سیاسی و خلاف قانون مجاز نیست و در صورت مشاهده نظر کاربر درج نخواهد شد.
نحوه سفارش کالا
*جستجو و انتخاب کالا
برای جستجو کالا مورد نظر، در صورتی که مدل مورد نظر خود را از قبل انتخاب کرده اید می توانید از نوار جستجو استفاده کنید و کد مورد نظر را در آن وارد نمایید.
همچنین در قسمت بالایی صفحه اصلی وب سایت گروه بندی کالاها قرار دارد که با انتخاب هرکدام از دسته بندی ها، محصولات مرتبط آن گروه نمایش داده می شود.
با فیلتر کردن محصولات بر اساس بازه قیمتی و نوع محصول و … شما میتوانید انتخاب دقیق تری داشته باشید.
*افزودن کالا به سبد خرید
پس از انتخاب محصول و اضافه کردن آن به سبد خرید، سبد خرید و محصول انتخابی شما نمایش داده خواهد شد.
در صورتی که قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید میتوانید از گزینه افزودن محصولات بیشتر استفاده کنید و یا با طی کردن مراحل قبلی کالای مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه کنید.
برای سفارش محصولات ناموجود قابل سفارش، با زدن گزینه “ثبت سفارش” و وارد کردن شماره تماس و مشخصات خود همکاران ما جهت هماهنگی و ثبت کامل سفارش با شماره ثبت شده تماس خواهند گرفت.
درصورتی که محصول ناموجود قابل سفارش نباشد، شما میتوانید با زدن گزینه “موجود شد خبرم کن” و وارد کردن مشخصات و شماره تماس خود از موجود شدن کالای مورد نظر خود مطلع شوید.
توجه داشته باشید مدت زمان خرید شما محدود میباشد و پس از گذشت مدت زمان محدودی محصولات از سبد خرید شما حذف میشود. این زمان در بالای صفحه نمایش داده میشود.
در صورت داشتن کد تخفیف، با وارد کردن آن در فیلد “کد تخفیف دارم” تخفیف شما در مبلغ نهایی اعمال خواهد شد.
*نهایی کردن خرید
پس از طی مراحل بالا بازدن گزینه “ورود/ثبت نام” وارد صفحه چک کردن شماره تماس شما خواهید شد.(در نظر داشته باشید همواره شماره تماس شما به عنوان نام کاربری شناخته میشود). پس از وارد کردن شماره تماس و زدن گزینه “دریافت کد”، یک کد از طرف مجموعه رابونل برای شما ارسال خواهد شد.
در صورت نداشتن عضویت در گالری رابونل با وارد کردن مشخصات خود و کد تایید ارسال شده، ورود و عضویت شما تایید خواهد شد و در صورتی که قبلا عضو گالری رابونل بوده اید تنها با وارد کردن کد تایید ورود شما تایید میشود و امکان نهایی کردن سبد خرید را خواهید داشت.
با تکمیل کردن اطلاعات ارسال (مشخصات دریافت کننده، محل دریافت و …) و مشاهده مجموع سبد خرید خود، با زدن گزینه “پرداخت و ثبت نهایی” و تکمیل مراحل پرداخت وجه، خرید شما ثبت و آماده پردازش میشود.
بازگشت و تعویض کالا
ضمانت 7 روز بازگشت و 7 روز تعویض کالا
اجناس خریداریشده از تاریخ فاکتور به مدت هفت روز تنها در صورت مغایرت سفارش قابل استرداد و یک هفته قابل تعویض بدون کسر هیچگونه هزینهای میباشند.
لطفا توجه فرمایید قبل از اقدام به مرجوع کردن کالا با همکاران ما در بخش پشتیبانی هماهنگی لازم را انجام دهید.
برای تعویض کالای مورد نظر چنانچه موجودی کالای انتخابی در فروشگاه به اتمام رسیده باشد ، مشتریان می توانند درخواست کالای مشابه نمایند.
در صورت مرجوع شدن کالا در مدت زمان ذکر شده، مبلغ پرداخت شده طی 48 ساعت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
استرداد و تعویض کالا مستلزم جدا نشدن بارکد از کالا و ارائه فاکتور خرید می باشد، توجه داشته باشید در صورت مخدوش شدن بارکد و فاکتور خرید، کالای خریداری شده قابل تعویض و یا استرداد نمیباشد.
لطفا در نظر داشته باشید هزینه ارسال کالا جهت استرداد و یا تعویض کالا برعهده مشتری میباشد و تنها در صورت داشتن مغایرت در کالای خریداری شده و کالای دریافت شده توسط مشتری، و همچنین ایراد فنی در کالای دریافتی توسط مشتری، هزینه ارسال بر عهده مجموعه گالری رابونل خواهد بود.
مدت زمان تحویل و شیوه حمل
گالری رابونل در راستای سرویس دهی هر چه بهتر به مشتریان خود همواره در تلاش هست تا کلیه سفارشها را بدون آسیب به مشتریان خودش در سراسر کشور تحویل دهد. به همین منظور، با استفاده از هنر طراحی و بسته بندی و بکارگیری بهترین روشهای نگهداری کالا، محصول را به بهترین شکل ممکن به دست شما خریدار محترم خواهیم رساند.
روز کاری از روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران هست و کلیه سفارشهای ثبت شده، در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش خواهند شد. مشتریان گالری رابونل امکان ثبت سفارش در 24 ساعت از 7 روز هفته را دارند.
ارسال کالا در گالری رابونل با شرکت پست ایران به سراسر ایران صورت میگیرد و همچنین در محدوده مجاز تهران امکان ارسال ویژه توسط پیک وجود دارد که هزینه آن عددی ثابت است و به مبلغ سفارش در برگه خرید افزوده می شود.
محدوده مجاز ارسال سفارشات در تهران، از غرب اتوبان آزادگان، از شرق بزرگراه دوران ، از جنوب اتوبان آزادگان میباشد.
ارسال به کرج ،لواسان، شهریار، شهر ری، اسلامشهر، شهرقدس، اندیشه و رودهن از طریق پست پیشتاز انجام میگردد اما با هماهنگی با پشتیبانی از طریق پیک امکان پذیر است که هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد
پردازش سفارشات ثبت شده به معنای تایید ثبت سفارش، آماده سازی و بسته بندی و ارسال توسط اپراتور میباشد.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
در صورتی که پس از تعیین بازه زمانی تحویل سفارش، به هر دلیلی، شخصی در آدرس تعیین شده برای دریافت سفارش حضور نداشته باشد و یا پاسخگو تماس پیک گالری رابونل نباشد، هزینه برگشت پیک از آدرس شما به گالری رابونل و ارسال مجدد آن بر عهده شما خواهد بود.
همچنین تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافینت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
ساعات کاری پردازش سفارشات و همچنین پشتیبانی سایت 11 الی 20 میباشد و سفارشات ثبت شده در خارج از این ساعات، فردای روز ثبت سفارش پردازش میشود.
زمان تحویل سفارشات پس از ثبت نهایی و پردازش، در تهران 3 روز کاری و برای شهرستان ها 3 الی 5 روز کاری میباشد.
لطفا هنگام تحویل گرفتن کالا بسته بندی را کنترل و سالم بودن آن را رسید فرمایید، در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا ( مانند پارگی و … ) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد ، از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند و موضوع را به پشتیبانی سایت اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایید.
برای پیگیری سفارشات پست با استفاده از کد رهگیری اینجا کلیک کنید.
نحوه پشتیبانی و ساعات پاسخگویی
گالری رابونل همواره تلاش میکند تا خود را پرچمدار مشتری مداری در حوزه زیورآلات قرار دهد. برای پاسخگویی به اعتماد شما مشتریان عزیز، هر روزه تلاش می کنیم تا بهترین خدمات خود را چه از نظر کالا و چه از نظر بسته بندی و ارسال، به شما ارائه نماییم. در جهت بهتر کردن این خدمات، پاسخگوی مشکلات و سوالات شما عزیزان خواهیم بود.
- گالری رابونل نهایت تلاش و دقت را در راستای ارایه تمامی سرویسهای خود میکند. لازم به ذکر است گالری رابونل تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارایه شده توسط گالری رابونل دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
- ساعت پاسخگویی از طریق تماس تلفنی، شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 تا 18 و پنجشنبهها از ساعت 9 تا 15 می باشد.
- ساعت پاسخگویی از طریق شبکه های اجتماعی (تلگرام ،واتساپ و دایرکت اینستاگرام) بصورت شبانه روزی و همه روزه می باشد.
راه های ارتباطی و پشتیبانی:
- تماس تلفنی 91690939-021
- تماس با گالری 77850188-021
- چت آنلاین (در وب سایت، پایین سمت چپ)
- دایرکت اینستاگرام: آیدی(rabonelgoldgallery@)
- تلگرام و واتس اپ: 09002187131
- آدرس گالری: تهران-نارمک-جنب ایستگاه مترو فدک-مجتمع اداری تجاری پالمیرا-طبقه اول-پلاک 11