راهنمای ارسال و مدت زمان تحویل و شیوه حمل
گالری رابونل در راستای سرویس دهی هر چه بهتر به مشتریان خود همواره در تلاش هست تا کلیه سفارشها را بدون آسیب به مشتریان خودش در سراسر کشور تحویل دهد. به همین منظور، با استفاده از هنر طراحی و بسته بندی و بکارگیری بهترین روشهای نگهداری کالا، محصول را به بهترین شکل ممکن به دست شما خریدار محترم خواهیم رساند.
روز کاری از روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران هست و کلیه سفارشهای ثبت شده، در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش خواهند شد. مشتریان گالری رابونل امکان ثبت سفارش در 24 ساعت از 7 روز هفته را دارند.
ارسال کالا در گالری رابونل با شرکت پست به سراسر ایران صورت میگیرد و همچنین در محدوده مجاز تهران امکان ارسال ویژه توسط پیک وجود دارد که هزینه آن عددی ثابت است و به مبلغ سفارش در برگه خرید افزوده می شود.
محدوده مجاز ارسال سفارشات در تهران، از غرب اتوبان آزادگان، از شرق بزرگراه دوران ، از جنوب اتوبان آزادگان میباشد.
ارسال به کرج ،لواسان، شهریار، شهر ری، اسلامشهر، شهرقدس، اندیشه و رودهن از طریق پست پیشتاز انجام میگردد اما با هماهنگی با پشتیبانی از طریق پیک امکان پذیر است که هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد
پردازش سفارشات ثبت شده به معنای تایید ثبت سفارش، آماده سازی و بسته بندی و ارسال توسط اپراتور میباشد.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
در صورتی که پس از تعیین بازه زمانی تحویل سفارش، به هر دلیلی، شخصی در آدرس تعیین شده برای دریافت سفارش حضور نداشته باشد و یا پاسخگو تماس پیک گالری رابونل نباشد، هزینه برگشت پیک از آدرس شما به گالری رابونل و ارسال مجدد آن بر عهده شما خواهد بود.
همچنین تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافینت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
ساعات کاری پردازش سفارشات و همچنین پشتیبانی سایت 11 الی 20 میباشد و سفارشات ثبت شده در خارج از این ساعات، فردای روز ثبت سفارش پردازش میشود.
زمان تحویل سفارشات پس از ثبت نهایی و پردازش، در تهران 3 روز کاری و برای شهرستان ها 3 الی 5 روز کاری میباشد.
لطفا هنگام تحویل گرفتن کالا بسته بندی را کنترل و سالم بودن آن را رسید فرمایید، در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا ( مانند پارگی و … ) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد ، از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند و موضوع را به پشتیبانی سایت اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایید.
برای پیگیری سفارشات پست با استفاده از کد رهگیری اینجا کلیک کنید.